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音频方案解决专家

杭州艾力特音频技术有限公司

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产品服务承诺函

杭州艾力特音频技术有限公司长期以来一直致力于对客户出售的产品提供全面的技术支持和定期回访服务,及时解决客户在使用过程中出现的质量问题。

一、产品保修一年,一年内非人为原因造成的产品故障都将得到免费维修。

二、保修范围

1、在您购买产品后出现下列情况,艾力特将不提供免费维修服务,但您可选择有偿服务。超出一年免费维修期限;未按《产品说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障损坏;因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入设备、不良用电环境等非正常原因倒是的故障或损坏;因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成的产品故障;无厂名、厂址、生产日期、产品序列号的,或产品序列号及标贴模糊不清楚、破损、无法辨识的;

2、维修方式:当您在购机后,艾力特音频产品在免费保修范围内的部件出现硬件问题时,请您先跟接洽的销售人员联系将产品出现的问题反馈问题。在核对完出现的问题后,请您将故障产品送往当地办事处或发往公司总部。

3、注意:

(1)请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,杭州艾力特不承诺您在邮递过程中所造成的损失;

(2)对于已发代替品的,故障产品应在3天内寄回我公司,否则后续保修期作废。

三、电话支持热线

艾力特售后维修部工作时间:每周一至周五 8:30-17:00
售后服务热线: +86-0571-88219765

四、定期回访

艾力特定期对合作客户进行回访,包括设备运行情况、使用情况、替换备品的接货和使用情况。
艾力特在全国多地均设有产品销售中心,您可与将近的任何一个中心联系,也可直接与公司总部联系,我们将为您提供优质快捷的售后服务。